Polityka wysyłki
Darmowa wysyłka wszędzie
Każde zamówienie wysyłamy za darmo do każdego kraju, który obsługujemy. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia, progu promocyjnego ani dopłat przy kasie. Cena, którą widzisz na stronie produktu, to cena, którą płacisz.
Realizacja zamówień
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Zamówienia złożone w weekend lub święto realizujemy od następnego dnia roboczego. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a po wysyłce drugi e-mail z numerem przesyłki.
Czas dostawy
| Kraj | Koszt | Szacowany czas dostawy |
|---|---|---|
| Polska | Gratis | 6–12 dni roboczych |
| Stany Zjednoczone | Gratis | 5–9 dni roboczych |
| Wielka Brytania i Irlandia | Gratis | 5–10 dni roboczych |
| Kanada | Gratis | 6–12 dni roboczych |
| Francja | Gratis | 6–12 dni roboczych |
| Włochy | Gratis | 6–12 dni roboczych |
| Niemcy, Austria i Szwajcaria | Gratis | 6–12 dni roboczych |
| Australia i Nowa Zelandia | Gratis | 8–16 dni roboczych |
| Pozostałe kraje | Gratis | 10–20 dni roboczych |
Czas dostawy liczymy od wysyłki, a nie od złożenia zamówienia. Są to szacunki, a nie gwarancje. Opóźnienia przewoźników, kontrole celne i okresy wzmożonego ruchu mogą je wydłużyć.
Śledzenie przesyłki
Każde zamówienie wysyłamy z numerem śledzenia. Numer przesyłki otrzymasz e-mailem w dniu wysyłki. Pierwszy skan może pojawić się po 24–48 godzinach, więc brak ruchu pierwszego dnia jest normalny i nie oznacza problemu. Postęp możesz sprawdzić w każdej chwili na naszej stronie śledzenia zamówienia.
Cło, opłaty i podatki importowe
Darmowa wysyłka obejmuje koszt transportu. Nie obejmuje opłat importowych. Zamówienia wysyłane poza kraj nadania mogą podlegać cłom, podatkom lub opłatom celnym ustalanym przez kraj docelowy. Jeśli nie zostały pobrane przy kasie, płaci je odbiorca jako importer. Nie mamy wpływu na te opłaty i nie jesteśmy w stanie przewidzieć ich wysokości. Jeśli paczka zostanie odrzucona w urzędzie celnym i wróci do nas, zwrócimy Ci całą kwotę.
Błędne adresy
Prosimy dokładnie sprawdzić adres dostawy przy składaniu zamówienia. Adres możemy zmienić tylko przed wysyłką. Jeśli paczka wróci do nas z powodu niepełnego lub błędnego adresu, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej dostawy.
Zagubione lub opóźnione przesyłki
Jeśli status przesyłki nie zmienił się od 10 dni roboczych albo paczka jest oznaczona jako doręczona, a jej nie masz, napisz na support@softpawsco.com, podając numer zamówienia. Zgłosimy sprawę przewoźnikowi i ją wyjaśnimy. Jeśli paczka okaże się zagubiona, wyślemy nową lub zwrócimy całą kwotę, według Twojego wyboru.
Wysyłka w kilku paczkach
Zamówienia z kilkoma produktami mogą czasem zostać wysłane osobno, bez dodatkowych kosztów. Każda paczka ma własny numer śledzenia.
Kontakt
E-mail: support@softpawsco.com. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.
SoftPawsCo
11076 Venture Dr
Jurupa Valley, CA 91752
Stany Zjednoczone
To jest adres naszej firmy, a nie adres zwrotów. Przed odesłaniem czegokolwiek napisz do nas, abyśmy mogli podać właściwy adres.