Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

1. Wie we zijn

Deze website wordt beheerd door SoftPawsCo ("we", "ons", "onze"). Door deze site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Onze volledige bedrijfsgegevens staan in onze juridische mededeling.

2. Wie mag bestellen

Je moet minstens 18 jaar zijn, of meerderjarig volgens de wetten van het land waar je woont, om een bestelling te plaatsen. Door te bestellen bevestig je dat je hieraan voldoet en dat de betaalgegevens die je opgeeft van jou zijn of dat je bevoegd bent ze te gebruiken.

3. Producten en omschrijvingen

We omschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, inclusief wat ze wel en niet doen. Onze producten zijn consumentengoederen. Het zijn geen medische of diergeneeskundige hulpmiddelen, en niets op deze site is medisch of diergeneeskundig advies. Maak je je zorgen over de gezondheid van een dier, raadpleeg dan een dierenarts.

Productfoto's zijn ter illustratie. Natuurlijke materialen verschillen per exemplaar in nerf en kleur.

4. Veilig gebruik

Gebruik onze producten zoals beschreven in de meegeleverde instructies. Controleer ze regelmatig en vervang verbruiksonderdelen als ze versleten zijn. Stop met het gebruik als je tekenen van irritatie of letsel ziet. Onze producten zijn geen speelgoed voor kinderen.

5. Prijzen en betaling

Prijzen worden getoond in de valuta die voor jouw regio is gekozen en kunnen afhankelijk van je locatie inclusief of exclusief belasting zijn, zoals bij het afrekenen wordt aangegeven. We kunnen prijzen op elk moment wijzigen voordat je een bestelling plaatst. Een referentie- of "vergelijk met"-prijs naast een actieprijs is onze eigen eerdere prijs of adviesprijs, niet per se een prijs waartegen het product is verkocht.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een artikel met een verkeerde prijs is vermeld of niet beschikbaar is. Als we een betaalde bestelling annuleren, betalen we je volledig terug.

6. Abonnementen

We bieden momenteel geen abonnementen aan, en er wordt niets periodiek van je kaart afgeschreven. Vervangende matten worden als eenmalige aankoop verkocht. Als we in de toekomst een abonnement invoeren, passen we eerst deze voorwaarden aan, en zo'n abonnement heeft dan geen minimale looptijd en is op elk moment opzegbaar.

7. Garantie

Onze niet-goed-geld-terug-garantie van 90 dagen staat beschreven in ons retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden. Ze geldt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet.

8. Jouw gegevens

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van juiste account-, factuur- en verzendgegevens. We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering door onjuist opgegeven gegevens.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze site, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en productfoto's, is van ons of aan ons in licentie gegeven en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden overgenomen.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid in verband met een bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Als je consument bent, blijven je wettelijke rechten onverlet.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Schotland van toepassing. Als je consument bent en elders woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland.