Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven gegevens.

Wat we verzamelen

Bestelgegevens: je naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer en de inhoud van je bestelling.
Betaalgegevens: rechtstreeks verwerkt door onze betaalproviders. We zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.
Communicatie: e-mails die je ons stuurt en onze antwoorden.
Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, type browser, bekeken pagina's en verwijzende site, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
Marketingvoorkeuren: of je toestemming hebt gegeven voor marketing per e-mail of sms.

Waarom we ze gebruiken

Om je bestelling te verwerken en te leveren en retouren af te handelen (uitvoering van een overeenkomst). Om fraude te voorkomen, de winkel veilig te houden en te begrijpen hoe de site wordt gebruikt zodat we die kunnen verbeteren (gerechtvaardigd belang). Om marketing te sturen als je daarvoor toestemming hebt gegeven (toestemming). Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en consumentenrechtelijke verplichtingen (wettelijke verplichting).

Met wie we ze delen

We delen gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om onze dienst te leveren: ons e-commerceplatform, betaalverwerkers, vervoerders en fulfilmentpartners, e-mail- en analyseproviders en, waar nodig, professionele adviseurs. We verkopen je persoonsgegevens niet. Sommige van deze providers zijn gevestigd buiten het VK en de EER. In dat geval worden doorgiften beschermd door passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen.

Cookies

We gebruiken cookies die strikt noodzakelijk zijn om de site en winkelwagen te laten werken en, met je toestemming, analytische en advertentiecookies die ons helpen prestaties te meten en relevante doelgroepen te bereiken. Je kunt je voorkeuren beheren via de cookiebanner of je browserinstellingen. Als je niet-noodzakelijke cookies weigert, kun je gewoon blijven winkelen.

Hoe lang we ze bewaren

Bestelgegevens bewaren we zo lang als de fiscale en boekhoudkundige wetgeving vereist, meestal zes tot zeven jaar. Contactgegevens voor marketing bewaren we tot je je afmeldt. E-mails aan de klantenservice bewaren we maximaal drie jaar.

Je rechten

Als je in het VK of de EER woont, heb je het recht om je gegevens in te zien, onjuiste gegevens te laten corrigeren, je gegevens te laten wissen, de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, je gegevens over te dragen en je toestemming op elk moment in te trekken. Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar support@softpawsco.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.