Over SoftPawsCo
We maken een klein aantal dingen voor katten en de mensen die met ze samenleven, en we proberen eerlijk te zijn over wat die dingen doen.
Waar we in geloven
De meeste dierenproducten worden verkocht met een belofte die net iets groter is dan het product. Dat werkt één keer. Daarna komen de reviews, vol mensen die zich stilletjes misleid voelen. Niet omdat het product slecht was, maar omdat het werd omschreven als iets wat het niet was.
We vertellen je liever wat iets niet doet. Dat kost ons een paar verkopen aan mensen die een wonder wilden, en het bespaart iedereen de teleurstelling. Als we zeggen dat een product helpt bij een deel van een probleem, bedoelen we een deel.
Hoe we ontwerpen
We beginnen bij wat er echt bij iemand thuis gebeurt, niet bij een lijst met functies. Meestal betekent dat vragen wat mensen al hebben geprobeerd en waarom het niet bleef hangen. De meeste dierenproducten falen niet omdat ze niet werken, maar omdat het dier niet meewerkt of de eigenaar in week twee opgeeft. Een ontwerp dat een van die twee negeert, is niet af.
Daarom maken we dingen die met het instinct van een dier werken in plaats van ertegenin, en die weinig vragen van de mens: geen vasthouden, geen geworstel, geen dagelijkse routine om bij te houden.
De garantie is de kern
Elke bestelling heeft een niet-goed-geld-terug-garantie van 90 dagen, zonder voorwaarden. Niet elke kat houdt van elk product, en we betalen je liever terug dan dat je je dom voelt omdat je iets hebt geprobeerd. Werkt het niet, mail ons dan.
Contact
We zijn klein genoeg dat een mens elke mail leest. Is er iets mis met je bestelling, zeg het gewoon, en we lossen het op.
E-mail: support@softpawsco.com. We proberen binnen één werkdag te antwoorden.