Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Qui nous sommes
Ce site est exploité par SoftPawsCo (« nous », « notre »). En visitant ce site ou en passant commande, tu acceptes les présentes conditions générales de vente. Nos coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.
2. Conditions d'accès
Tu dois avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans ton pays de résidence, pour passer commande. En commandant, tu confirmes remplir cette condition et que les coordonnées de paiement fournies sont les tiennes ou que tu es autorisé à les utiliser.
3. Produits et descriptions
Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible, y compris ce qu'ils font et ce qu'ils ne font pas. Nos produits sont des biens de consommation. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux ou vétérinaires, et rien sur ce site ne constitue un avis médical ou vétérinaire. En cas d'inquiétude sur la santé d'un animal, consulte un vétérinaire.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif. Les matériaux naturels varient en veinage et en couleur d'un exemplaire à l'autre.
4. Utilisation en sécurité
Utilise nos produits conformément à la notice fournie. Inspecte-les régulièrement et remplace les pièces d'usure lorsqu'elles sont usées. Cesse l'utilisation si tu constates des signes d'irritation ou de blessure. Nos produits ne sont pas des jouets pour enfants.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée pour ta région et peuvent inclure ou exclure les taxes selon ta localisation, comme indiqué au moment du paiement. Nous pouvons modifier les prix à tout moment avant que tu ne passes commande. Tout prix de référence ou « prix barré » affiché à côté d'un prix promotionnel correspond à notre propre prix antérieur ou prix catalogue, et pas nécessairement à un prix auquel l'article a été vendu.
Nous pouvons refuser ou annuler toute commande, notamment lorsqu'un article a été affiché à un prix erroné ou n'est pas disponible. Si nous annulons une commande que tu as payée, nous te remboursons intégralement.
6. Abonnements
Nous ne proposons actuellement aucun abonnement, et rien n'est prélevé de façon récurrente sur ta carte. Les tapis de rechange sont vendus en achat unique. Si nous introduisons un abonnement à l'avenir, ces conditions seront mises à jour au préalable, et toute formule sera sans durée minimale et résiliable à tout moment.
7. Garantie commerciale
Notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours est décrite dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Elle s'ajoute à tes droits légaux sans les limiter.
8. Tes informations
Tu es responsable de l'exactitude des informations de compte, de facturation et de livraison que tu fournis. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons causés par des informations erronées.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, images, logos et photographies de produits, nous appartient ou nous est concédé sous licence et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.
10. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale découlant d'une commande ou liée à celle-ci est limitée au montant que tu as payé pour cette commande. Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ou toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Si tu es consommateur, tes droits légaux ne sont pas affectés.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit écossais. Si tu es consommateur résidant ailleurs, tu conserves le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version applicable est celle publiée ici au moment où tu passes commande.
13. Contact
E-mail : support@softpawsco.com.