Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels droits tu possèdes. Nous sommes le responsable du traitement des données décrites ici.
Ce que nous collectons
- Données de commande — ton nom, ton adresse e-mail, tes adresses de livraison et de facturation, ton numéro de téléphone et le contenu de ta commande.
- Données de paiement — traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais ton numéro de carte complet.
- Communications — les e-mails que tu nous envoies et nos réponses.
- Données d'appareil et d'utilisation — adresse IP, type de navigateur, pages consultées et site référent, collectés via des cookies et technologies similaires.
- Préférences marketing — si tu as consenti au marketing par e-mail ou SMS.
À quoi elles servent
Pour traiter et livrer ta commande et gérer les retours (exécution d'un contrat). Pour prévenir la fraude, sécuriser la boutique et comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer (intérêts légitimes). Pour envoyer des communications marketing lorsque tu y as consenti (consentement). Pour respecter nos obligations fiscales, comptables et en matière de droit de la consommation (obligation légale).
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons les données qu'avec les parties qui en ont besoin pour fournir notre service : notre plateforme e-commerce, les prestataires de paiement, les transporteurs et partenaires logistiques, les prestataires d'e-mailing et d'analyse, ainsi que des conseils professionnels lorsque cela est nécessaire. Nous ne vendons pas tes données personnelles. Certains de ces prestataires sont situés en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et du panier et, avec ton consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité qui nous aident à évaluer nos performances et à toucher des audiences pertinentes. Tu peux gérer tes préférences via la bannière cookies ou les réglages de ton navigateur. Refuser les cookies non essentiels ne t'empêche pas d'acheter.
Durée de conservation
Les documents de commande sont conservés aussi longtemps que l'exigent le droit fiscal et comptable, en général six à sept ans. Les coordonnées marketing sont conservées jusqu'à ton désabonnement. Les e-mails d'assistance sont conservés jusqu'à trois ans.
Tes droits
Si tu résides au Royaume-Uni ou dans l'EEE, tu disposes du droit d'accéder à tes données, de faire rectifier des données inexactes, de faire effacer tes données, de limiter le traitement ou de t'y opposer, à la portabilité des données, et de retirer ton consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, écris à support@softpawsco.com. Tu as également le droit d'introduire une réclamation auprès de ton autorité de protection des données locale — en France, la CNIL.
Enfants
Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Contact
E-mail : support@softpawsco.com.
Responsable du traitement
SoftPawsCo
11076 Venture Dr
Jurupa Valley, CA 91752
États-Unis