À propos de SoftPawsCo
Nous fabriquons un petit nombre de produits pour les chats et pour les gens qui vivent avec eux, et nous essayons d'être honnêtes sur ce que ces produits font.
Ce en quoi nous croyons
La plupart des produits pour animaux sont vendus sur une promesse un peu plus grande que le produit. Ça fonctionne une fois. Puis les avis arrivent, remplis de gens qui se sentent discrètement trompés — non pas parce que le produit était mauvais, mais parce qu'il a été décrit comme quelque chose qu'il n'est pas.
Nous préférons te dire ce qu'un produit ne fait pas. Ça nous coûte quelques ventes auprès de ceux qui cherchaient un miracle, et ça évite la déception à tout le monde. Quand nous disons qu'un produit aide sur une partie d'un problème, nous voulons dire : une partie.
Comment nous concevons
Nous partons de ce qui se passe réellement chez les gens, pas d'une liste de fonctionnalités. Cela revient le plus souvent à demander ce qui a déjà été essayé et pourquoi ça n'a pas tenu. La plupart des produits pour animaux échouent non pas parce qu'ils ne fonctionnent pas, mais parce que l'animal refuse de coopérer, ou parce que la personne abandonne en deuxième semaine. Un design qui ignore l'un ou l'autre n'est pas terminé.
Nous concevons donc des objets qui travaillent avec les instincts de l'animal plutôt que contre eux — et qui demandent peu à l'humain : pas de contention, pas de lutte, pas de routine quotidienne à tenir.
La garantie, c'est l'essentiel
Chaque commande est couverte par une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, et nous le pensons sans conditions. Tous les chats n'accrochent pas à tous les produits, et nous préférons te rembourser plutôt que te laisser regretter d'avoir essayé. Si ça ne va pas, écris-nous.
Nous contacter
Nous sommes assez petits pour qu'un humain lise chaque e-mail. Si quelque chose ne va pas avec ta commande, dis-le simplement et nous nous en occupons.
E-mail : support@softpawsco.com — nous répondons en général sous un jour ouvré.