Términos del servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web está gestionado por SoftPawsCo («nosotros»). Al visitar este sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos del servicio. Nuestros datos comerciales completos figuran en nuestro Aviso legal.

2. Requisitos

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu país, para realizar un pedido. Al hacer un pedido confirmas que cumples este requisito y que los datos de pago que facilitas son tuyos o que estás autorizado a utilizarlos.

3. Productos y descripciones

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible, incluido lo que hacen y lo que no hacen. Nuestros productos son bienes de consumo. No son productos sanitarios ni veterinarios, y nada de lo que aparece en este sitio constituye asesoramiento médico ni veterinario. Si te preocupa la salud de un animal, consulta a un veterinario.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los materiales naturales varían en veta y color de una unidad a otra.

4. Uso seguro

Utiliza nuestros productos según las instrucciones suministradas. Revísalos periódicamente y sustituye las piezas consumibles cuando estén desgastadas. Deja de usarlos si notas signos de irritación o lesión. Nuestros productos no son juguetes para niños.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda seleccionada para tu región y pueden incluir o no los impuestos según tu ubicación, como se indica en el checkout. Podemos cambiar los precios en cualquier momento antes de que realices un pedido. Cualquier precio de referencia o «antes» mostrado junto a un precio rebajado representa nuestro propio precio anterior o de catálogo, no necesariamente un precio al que se haya vendido el artículo.

Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso cuando un artículo se haya publicado con un precio incorrecto o no esté disponible. Si cancelamos un pedido que ya has pagado, te reembolsamos el importe completo.

6. Suscripciones

Actualmente no ofrecemos ninguna suscripción y no se carga nada recurrente en tu tarjeta. Las alfombrillas de repuesto se venden como compras únicas. Si en el futuro introducimos una suscripción, actualizaremos primero estos Términos, y cualquier plan de este tipo no tendrá permanencia mínima y se podrá cancelar en cualquier momento.

7. Garantía

Nuestra garantía de devolución del dinero de 90 días se describe en nuestra Política de reembolsos, que forma parte de estos Términos. Se ofrece además de tus derechos legales y no los limita.

8. Tu información

Eres responsable de facilitar información correcta de cuenta, facturación y envío. No somos responsables de los retrasos o de la falta de entrega causados por información incorrecta.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y fotografías de producto, es de nuestra propiedad o se usa bajo licencia y no puede reproducirse sin permiso por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de cualquier pedido o relacionada con él se limita al importe que pagaste por ese pedido. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Si eres consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Escocia. Si eres un consumidor residente en otro país, conservas el beneficio de las normas obligatorias de protección del consumidor de tu país de residencia.