Sobre SoftPawsCo
Hacemos unas pocas cosas para gatos y para las personas que viven con ellos, e intentamos ser sinceros sobre lo que hacen.
En qué creemos
La mayoría de los productos para mascotas se venden con una promesa un poco más grande que el producto. Funciona una vez. Luego llegan las reseñas, llenas de gente que se siente engañada en silencio, no porque el producto fuera malo, sino porque se describió como algo que no era.
Preferimos decirte lo que algo no hace. Nos cuesta algunas ventas de quien buscaba un milagro, y nos ahorra a todos la decepción. Si decimos que un producto ayuda con parte de un problema, queremos decir parte.
Cómo diseñamos
Partimos de lo que pasa de verdad en una casa, no de una lista de características. Normalmente eso significa preguntar qué ha probado ya la gente y por qué no funcionó. La mayoría de los productos para mascotas no fallan porque no funcionen, sino porque el animal no colabora o el dueño se rinde en la segunda semana. Un diseño que ignora cualquiera de las dos cosas no está terminado.
Por eso hacemos cosas que trabajan con los instintos del animal y no en su contra, y que no le piden mucho a la persona: sin sujetarlo, sin forcejeos, sin rutinas diarias que mantener.
La garantía es lo importante
Todos los pedidos tienen una garantía de devolución del dinero de 90 días, y lo decimos sin letra pequeña. No a todos los gatos les gusta todo, y preferimos devolverte el dinero antes que hacerte sentir tonto por probar algo. Si no está funcionando, escríbenos.
Cómo contactarnos
Somos lo bastante pequeños como para que una persona lea cada correo. Si algo va mal con tu pedido, dínoslo sin rodeos y lo solucionamos.
Correo electrónico: support@softpawsco.com — intentamos responder en un día laborable.