Condizioni di spedizione
Spedizione gratuita, ovunque
Ogni ordine viene spedito gratuitamente, in tutti i paesi che serviamo. Nessuna spesa minima, nessuna soglia promozionale, nessun supplemento aggiunto al momento del pagamento. Il prezzo che vedi sulla pagina del prodotto è il prezzo che paghi.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati entro 1 o 2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono lavorati il primo giorno lavorativo successivo. Riceverai un'email di conferma al momento dell'ordine e una seconda email con il numero di tracciamento non appena viene spedito.
Tempi di consegna
| Destinazione | Costo | Consegna stimata |
|---|---|---|
| Stati Uniti | Gratuita | 5–9 giorni lavorativi |
| Regno Unito e Irlanda | Gratuita | 5–10 giorni lavorativi |
| Canada | Gratuita | 6–12 giorni lavorativi |
| Francia | Gratuita | 6–12 giorni lavorativi |
| Italia | Gratuita | 6–12 giorni lavorativi |
| Germania, Austria e Svizzera | Gratuita | 6–12 giorni lavorativi |
| Australia e Nuova Zelanda | Gratuita | 8–16 giorni lavorativi |
| Tutti gli altri paesi | Gratuita | 10–20 giorni lavorativi |
I tempi di consegna decorrono dalla spedizione, non dal momento dell'ordine, e sono stime e non garanzie. Ritardi dei corrieri, controlli doganali e periodi di alta stagione possono allungarli.
Tracciamento
Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Il tuo numero di tracciamento arriva via email al momento della spedizione. Possono servire dalle 24 alle 48 ore perché compaia la prima scansione: un numero che non mostra movimenti il primo giorno è normale e non significa che ci sia qualcosa che non va. Puoi controllare lo stato in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento.
Dogana, dazi e imposte di importazione
La spedizione gratuita copre i costi di trasporto. Non copre gli oneri di importazione. Gli ordini consegnati fuori dal nostro paese di spedizione possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o spese di gestione doganale stabiliti dal paese di destinazione. Quando non vengono riscossi al momento del pagamento, sono a carico del destinatario in qualità di importatore. Non abbiamo alcun controllo su questi oneri e non possiamo prevederne l'importo. Se un pacco viene rifiutato in dogana e torna a noi, ti rimborsiamo per intero.
Indirizzi errati
Controlla con attenzione il tuo indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Possiamo modificare un indirizzo solo prima della spedizione. Se un pacco ci torna indietro perché l'indirizzo era incompleto o errato, ti contatteremo per organizzare una nuova consegna.
Pacchi smarriti o in ritardo
Se il tracciamento non si aggiorna da 10 giorni lavorativi, oppure se il tuo pacco risulta consegnato ma non ti è arrivato, scrivi a support@softpawsco.com indicando il numero d'ordine. Apriremo un'indagine con il corriere. Se un pacco viene confermato smarrito, lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero: decidi tu.
Spedizioni parziali
Gli ordini con più articoli possono occasionalmente essere spediti separatamente, senza costi aggiuntivi per te. Ogni spedizione ha il proprio numero di tracciamento.
Contatti
Email: support@softpawsco.com. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.
SoftPawsCo
11076 Venture Dr
Jurupa Valley, CA 91752
Stati Uniti
Questo è il nostro indirizzo aziendale, non un indirizzo per i resi. Scrivici prima di rispedire qualsiasi cosa, così ti indichiamo la destinazione corretta.