Privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo e quali diritti hai. Siamo il titolare del trattamento per le informazioni qui descritte.

Che cosa raccogliamo

Dati dell'ordine — nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono e contenuto dell'ordine.
Dati di pagamento — gestiti direttamente dai nostri fornitori di pagamento. Non vediamo e non conserviamo mai il numero completo della tua carta.
Comunicazioni — le email che ci invii e le nostre risposte.
Dati di dispositivo e utilizzo — indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e sito di provenienza, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
Preferenze di marketing — se hai acconsentito a ricevere comunicazioni via email o SMS.

Perché li usiamo

Per elaborare e consegnare il tuo ordine e gestire i resi (esecuzione di un contratto). Per prevenire le frodi e mantenere sicuro il negozio, e per capire come viene usato il sito così da migliorarlo (legittimo interesse). Per inviare comunicazioni di marketing quando hai dato il consenso (consenso). Per adempiere a obblighi fiscali, contabili e di tutela del consumatore (obbligo di legge).

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati solo con soggetti che ne hanno bisogno per fornire il nostro servizio: la nostra piattaforma di ecommerce, i gestori dei pagamenti, i corrieri e i partner logistici, i fornitori di servizi email e di analisi, e i consulenti professionali quando necessario. Non vendiamo i tuoi dati personali. Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'UE e dal Regno Unito; in tal caso i trasferimenti sono protetti da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo.

Cookie

Utilizziamo cookie strettamente necessari al funzionamento del sito e del carrello e, con il tuo consenso, cookie di analisi e pubblicitari che ci aiutano a misurare le prestazioni e a raggiungere il pubblico giusto. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser. Rifiutare i cookie non essenziali non ti impedirà di acquistare.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, di norma sei o sette anni. I contatti per il marketing sono conservati fino alla tua disiscrizione. Le email di assistenza sono conservate fino a tre anni.

I tuoi diritti

Se ti trovi nell'UE o nel Regno Unito hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di far correggere dati inesatti, di ottenerne la cancellazione, di limitare il trattamento o di opporti, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare uno di questi diritti scrivi a support@softpawsco.com. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo alla tua autorità di controllo — in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali.