Politica su resi e rimborsi
La nostra garanzia di 90 giorni
Ogni ordine è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni. Se non fa per te, o se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, contattaci entro 90 giorni dalla consegna e ti rimborsiamo per intero. Non devi giustificare la tua decisione.
Questa garanzia è offerta volontariamente e si aggiunge ai tuoi diritti di legge. Non li limita e non li sostituisce.
Il tuo diritto di recesso (clienti UE e Regno Unito)
Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete la merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, comunicaci chiaramente la tua volontà di recedere scrivendo a support@softpawsco.com prima della scadenza del termine di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non sei obbligato a farlo.
Se eserciti il recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce oppure fino a quando non avrai dimostrato di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Sei responsabile del costo diretto della restituzione della merce e dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e caratteristiche del prodotto.
Come avviare un reso
Scrivi a support@softpawsco.com indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso, compreso l'indirizzo a cui inviare l'articolo se è necessaria una restituzione fisica. Non rispedire nulla prima di averci contattato: i resi non annunciati non sempre possono essere associati a un ordine.
Condizioni degli articoli restituiti
Ci aspettiamo che gli articoli restituiti siano stati usati. È il senso stesso della garanzia, e i normali segni di utilizzo non incidono sul rimborso. Non possiamo accettare articoli danneggiati deliberatamente o restituiti in condizioni che comportino un rischio igienico.
Prodotto danneggiato o difettoso all'arrivo
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto. Ti invieremo un ricambio oppure ti rimborseremo per intero, a tua scelta, e ci faremo carico delle spese di restituzione. I prodotti difettosi sono inoltre coperti dai tuoi diritti di legge, che durano più a lungo della nostra garanzia.
Modalità e tempi di rimborso
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Una volta approvati, li elaboriamo entro 3 giorni lavorativi. La rapidità con cui il denaro compare dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta, di solito 5–10 giorni lavorativi.
Tappetini di ricambio
I set di tappetini di ricambio sono venduti come acquisto singolo e sono coperti dalla stessa garanzia di 90 giorni di ogni altro ordine. Non offriamo alcun abbonamento, quindi non viene addebitato nulla in modo ricorrente sulla tua carta. Se mai ne introdurremo uno, pubblicheremo qui le condizioni per prime, e non avrà durata minima e sarà annullabile in qualsiasi momento.
Ordini non ancora spediti
Se cambi idea prima della spedizione, scrivici: annulleremo l'ordine e ti rimborseremo per intero. Se è già partito, consideralo un reso secondo le sezioni qui sopra.
Contatti
Email: support@softpawsco.com. Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.
SoftPawsCo
11076 Venture Dr
Jurupa Valley, CA 91752
Stati Uniti
Questo è il nostro indirizzo aziendale, non un indirizzo per i resi. Scrivici prima di rispedire qualsiasi cosa, così ti indichiamo la destinazione corretta.